OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

ANA POPOVIĆ PR CENTAR ZA EDUKACIJU KROZ HOLISTIČKE KURSEVE NATURAVIBE SMEDEREVO

Tina Ujevića 11, Smederevo, Srbija

Matični broj: 67534590

PIB: 114385878

Šifra delatnosti: 8559 – Ostalo Obrazovanje

Kontakt telefon: +381 (0)69 1161990

Kontakt email: [email protected]

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, NATURAVIBE obaveštava svoje korisnike da se prodaja digitalnih proizvoda i usluga putem internet sajta www.naturavibe.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti. Pri korišćenju usluga sajta važe pretpostavke da ste pročitali i prihvatili sledeće opšte uslove korišćenja. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate.

IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI

Radi uspešne obrade Vaših porudžbina, neophodno je da dostavite sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa
• E-mail
• Telefon

Navedeni podaci nam omogućavaju da na efikasan način obradimo Vaš nalog za kupovinu, da Vas obavestimo o trenutnom statusu Vašeg naloga za kupovinu ili obradimo Vašu eventualnu reklamaciju. 

Radi uspešne obrade Vaše porudžbine i kreiranja personalizovanih analiza Human Design proizvoda, neophodno je da nam dostavite sledeće dodatne podatke:

• Ime i prezime
• Adresa
• E-mail
• Datum rođenja
• Vreme rođenja
• Mesto rođenja (grad i država)

Ovi podaci su neophodni za kreiranje tačnih i personalizovanih Human Design analiza koje se koriste za pružanje usluge. Prikupljeni podaci će biti korišćeni isključivo u svrhu izrade Human Design Karte i neće biti prosleđivani trećim licima, osim kada je to neophodno za realizaciju usluge.

Radi uspešne obrade Vaše porudžbine i kreiranja personalizovanog Nutricionističkog plana, neophodno je da dostavite sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa
• E-mail
• Podaci o zdravstvenom stanju
• Rezultati analize krvne slike

Ovi podaci su neophodni kako bismo kreirali personalizovan i precizan Nutricionistički plan koji odgovara Vašim zdravstvenim potrebama i ciljevima. Svi prikupljeni podaci će se koristiti isključivo u svrhu izrade Nutricionističkog plana i neće biti prosleđivani trećim licima, osim kada je to neophodno za realizaciju usluge.

NATURAVIBE se obavezuje da prikupljene podatke koristi isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i da neće deliti ove podatke sa trećim licima osim u slučajevima kada je to neophodno za realizaciju porudžbine.

Podaci prikupljeni kroz proces kupovine, kao i podaci o stranicama koje posećujete, koriste se za poboljšanje kvaliteta usluga i korisničkog iskustva na našem sajtu. Svi podaci se čuvaju u skladu sa najvišim profesionalnim standardima i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje na sajtu www.naturavibe.rs se vrši platnim karticama. Podaci o kartici unose se direktno na stranici procesora plaćanja i nisu dostupni našim sistemima. NATURAVIBE ne arhivira podatke o platnim karticama, niti zahteva podatke kao što su broj kartice, datum isteka ili sigurnosni kod.

IZJAVA O PDV-u

Naša firma nije obveznik PDV-a u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Sve cene navedene na našem sajtu su finalne i ne uključuju PDV. Nema skrivenih troškova ili dodatnih naknada – ono što vidite, to i plaćate. Hvala vam na poverenju! 

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Podaci o platnim karticama prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi koristeći SSL protokol i PKI sistem. Sigurnost podataka garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, i podaci o karticama nisu dostupni našem sistemu u bilo kom trenutku.

POLITIKA DOSTAVE I OGRANIČENJA

Korisnik koji uspešno izvrši plaćanje usluge, a NATURAVIBE dobije potvrdu uplate od banke u toku transakcije, uslugu dobija istog dana ili u roku od 5 radnih dana od obavljanja transakcije i o tome dobija jasno obaveštenje preko weba i e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju Naturavibe. Rok isporuke, način dostave i troškovi dostave su jasno definisani tokom procesa naručivanja.

OGRANIČENJA NA ISPORUKU USLUGE

Ukoliko korisnik ne ispunjava tehničke uslove za isporuku proizvoda, NATURAVIBE ne može garantovati isporuku usluge. Ukoliko je nalog korisnika neregularan u sistemu iz bilo kog razloga, korisnik neće moći da dobije proizvod. U ovom slučaju potrebno je da korisnik uputi reklamaciju NATURAVIBE.

POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJ SREDSTAVA

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom ili imate tehnički problem, možete uputiti reklamaciju na email adresu [email protected] ili nas kontaktirati putem telefona +381691161990. Reklamacije će biti rešene u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021). 

NATURAVIBE je dužna da odgovori na reklamaciju u roku od tri radna dana, ne računajući dan prijave reklamacije. U slučaju uvažene reklamacije kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, NATURAVIBE je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Korisnik NATURAVIBE usluga ima pravo na povraćaj sredstava koje je uplatio, u procentu u kom nije iskoristio uslugu, umanjenom za troškove koje je NATURAVIBE imala, a koji su nastali kao posledica korišćenja usluge.

U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju obavljene kupovine, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sve transakcije na našem sajtu izvršavaju se u zvaničnoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD). Za prikaz cena u stranim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije, a stvarni iznos koji će biti naplaćen sa Vaše kartice biće obračunat u dinarima. Preračunavanje iz strane valute vrši Vaša banka ili kartičarska organizacija po kursu koji je važeći u trenutku transakcije. Zbog toga može doći do manjih razlika u iznosu naplate u odnosu na cenu koja je prikazana na sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

POLITIKA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Naturavibe obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Naturavibe odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

AUTORSKA PRAVA I INTELEKTUALNA SVOJINA

Sav sadržaj na sajtu www.naturavibe.rs, uključujući tekst, slike, dizajn, baze podataka, softver i druge materijale, zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualne svojine. Sadržaj možete koristiti samo za lične, nekomercijalne potrebe. Svaka druga upotreba, uključujući reprodukciju, distribuciju ili javno prikazivanje, bez naše dozvole je zabranjena.

PROMENE OPŠTIH USLOVA

NATURAVIBE zadržava pravo da izmeni ove Opšte uslove korišćenja. Svi registrovani korisnici biće obavešteni o eventualnim izmenama putem emaila.